وصف الوظيفة
يتحمل موظف الاستقبال مسؤولية التواصل مع الأفراد أو الأقسام المناسبة لحل مكالمات ومشكلات وطلبات الضيوف، واستخدام تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف. كما يركز على التعليمات التي تأتي من الإدارات مثل المبيعات أو إدارة البيانات أو المحاسبة. يجب على الموظف معالجة طلبات حجز الضيوف وتسجيل معلومات مكافآت ماريوت وإجراء واجبات مكتبية عامة لدعم فريق المبيعات والتسويق.
المهارات المطلوبة
- تقنيات البيع
- خدمة العملاء
- المبيعات
- تدريب الموظفين
- معالجة طالبات الضيوف
المؤهلات المطلوبة
- خبرة لا تقل عن سنتين في العمل ذات الصلة
- الشهادة الثانوية أو ما يعادلها
الوسوم
موظف_الاستقبال
صناعة_الضيافة
ماريوت
خدمة_العملاء
تقنيات_المبيعات